H&M成为最新一家要求顾客为零付费的零售商在线退货的订单。
许多零售商在网上提供免费退货服务，以吸引顾客购买。
不过，H&M也加入了Zara、Boohoo和Next等公司的行列，推出了收费服务。
这家总部位于瑞典的零售巨头告诉英国消费者，除非产品有缺陷或不正确，否则他们现在必须支付1.99英镑的费用，无论是在实体店还是在网上退货。
唯一的例外是H&M会员，他们仍然可以免费退货。
此前，疫情爆发后网上购物激增，一些零售商报告称，购物者在退货之前批量购买了更多商品。
H&M的一位女发言人表示:“在退货问题上，我们努力帮助顾客从一开始就找到合适的尺码，以降低退货率。”
“正如我们之前沟通过的那样，我们不久前开始在多个市场对在线退货收取费用。
“该系统目前已在欧洲的一些国家实施，包括今年夏初开始实施的英国，并将继续向更多市场推广。”
